株式会社ベルシステム24/007-73017
- 営業職
＜平日のみ＞経験を活かして、次のステージへ！管理者のお仕事
電話受付スタッフ
＼チームを支え、品質をつくるマネジメント業務／
個人・中小企業・エンタープライズ顧客向けの
技術サポート／運用サポートを行うチームの運営管理をお任せします。
現場対応に追われるのではなく、
「どうすれば安定したサポートができるか」を考え、仕組みづくりに向き合うポジションです。
◎主な業務内容
・要員計画、育成、品質管理などのチームマネジメント
・オペレーターからの質疑応答、二次対応
・CSAT／SLA／解決率などの指標管理および改善（PDCA）
・重大障害発生時のインシデント対応指揮、恒久対応策の策定
・ナレッジ管理、標準手順（SOP）の整備
・グローバルチームとの連携、監査・コンプライアンス対応
◎無理なく力を発揮できる理由
・50～70名規模のチームを、仕組みで支える体制
・センター全体約180名、ノルマなし
・テクニカル／B2Bといった高付加価値業務に、管理者として深く関われる環境
《給与》
時給1,800
- 社保完備
- 服装自由
- 社員登用
求人募集概要
- 職種
- 電話受付スタッフ
- 給与
- 時給1,800円〜
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 更新
- 2026-02-07 01:14:51
