株式会社ベルシステム24/007-72996
- 営業職
もう一段、上の手応えを感じたい方へ。経験を活かして高時給2000円！マネージャー募集
電話受付スタッフ
コールセンターのWFM（ワークフォースマネジメント）マネージャー募集
この仕事は、コールセンター運営を数字と仕組みで支える役割です。
入電予測や人員計画、シフト管理、リアルタイムでの稼働調整まで、
WFMマネージャーとして、センター全体の流れを整えていきます。
表に出ることは少なくても、あなたの判断が現場の安心をつくる。
そんな手応えを感じられるポジションです。
『現場を支える』
入電予測をもとに人員計画を立て、最適な配置を考えます。
スタッフのスキルや稼働状況を考慮してシフトの作成や調整を行います。
『数字から“今”を読み取る』
応答率やAHTなどのKPIを分析し、SLA遵守に向けてパフォーマンス管理を行います。
コストと利益を最適化することで、より良い運営を目指します。
『リアルタイム管理』
モニタリングを行い、必要に応じて即時対応。センター全体の安定を支えます。
『人と仕組みを育てる』
チ
- 社保完備
- 服装自由
- 社員登用
求人募集概要
- 職種
- 電話受付スタッフ
- 給与
- 時給2,000円〜
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 更新
- 2026-02-07 01:15:02
