株式会社ベルシステム24/007-73016
- 営業職
[英語が活かせる] Adobeサポートセンターの運用を担う、マネジメント職
電話受付スタッフ
Adobe製品サポートチームの運用マネジメント
個人・中小企業・エンタープライズ顧客向けに提供している、Adobe製品に関する技術サポート/運用サポートを行うチームのマネジメント業務です。
オペレーターとしての対応ではなく、チーム全体の運用・品質を管理する役割を担います。
◎チーム運営・品質管理を担当していただきます
・要員計画の作成、メンバーの育成
・業務品質の管理
・KPI/SLA(CSAT、SLA、解決率など)のモニタリングと改善
・PDCAサイクルを回し、安定した運用体制を構築します
チーム規模は50~70名。組織として動く環境の中で、マネジメントに専念できます。
◎運用の中核を担うポジション
・重大障害発生時のインシデント指揮、恒久対応策の策定
・ナレッジマネジメント、標準手順(SOP)の整備
・グローバルチームとの連携・折衝
・セキュリティ/コンプライアンス遵守、監査対応
世界でも有数のグローバルクラ
- 社保完備
- 服装自由
- 社員登用
求人募集概要
- 職種
- 電話受付スタッフ
- 給与
- 時給2,000円〜
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 更新
- 2026-02-07 01:14:50
