心理テクニック「ミラーリング」を使った接客術をマスターしよう!

カテゴリー:心理テクニック

出会ったばかりの人に「良い印象を持ってもらいたい」「信用してもらいたい」というときは、心理テクニックを使ってみましょう。 セールスマンや心理カウンセラーも取り入れている、相手に親近感を与える心理テクニック「ミラーリング」を接客に応用する方法をご紹介します。 ミラーリングにはどんな…

接客は態度だけでなく声も大切! 好感が持てる声の作り方

カテゴリー:接客

声にも表情があるというのをご存知ですか? 同じ人の「おはようございます」でも、寝起きで不機嫌なときの声と頭がすっきりしているときの声では印象が異なります。 接客時には声の印象がとても大切なので、お客様に好感を与える声の出し方を知っておきましょう。 サービス業が大声で発声練習をして…

怒りをコントロールする「アンガーマネジメント」とは

カテゴリー:人間関係

頭に血が上った状態では仕事も人間関係もうまくいかないものです。「荒れる気持ちを素早く鎮めることができれば良いのに……」と思ったことはありませんか? そんな時に有効なのが、怒りをコントロールする方法「アンガーマネジメント」です。 アンガーマネジメントで怒りはコントロールできる 怒り…

ナイトワークの送迎ドライバーをやるメリット

カテゴリー:

ナイトワークの求人の一つである送迎ドライバー。 キャストを送り迎えする仕事だからといって、単に運転だけをすれば良いわけではありません。 そこで今回は仕事内容や気を付けたい点、メリットなど、送迎ドライバーをやるなら知っておきたいことをまとめてご紹介しましょう。 送迎ドライバーの仕事…

ナイトワーク求人の「幹部候補」と「店舗スタッフ」の違いは?

カテゴリー:

ナイトワークの男性スタッフ求人は、主に幹部候補と店舗スタッフの2つに分けられ、任される業務も異なってきます。 今回は幹部候補と店舗スタッフの業務内容や挑戦する上でのメリット、デメリットについてご紹介しましょう。 幹部候補の仕事内容 幹部とは店長やグループ内での責任者のことを指すの…